✅ 오늘 한 것 - UX 기획 및 리서치 3,4,5 주차 강의 수강 - 2, 3, 4 주차 숙제 완료 (심층인터뷰기획, 유저 페르소나 제작, 고객 여정지도 제작) - 닐슨노먼그룹 관련 자료 공부 💬 오늘은 강의를 완강했다. 많은 내용들이라서 여러번 복습해야 될 듯하다. 또 심층 인터뷰, 유저 페르소나, 고객 여정 지도를 이론으로만 공부하다가 실제로 작성을 해보니 이전보다 이해하기 쉬워서 좋았다. 페이스 조절 잘 해가면서 다음주 과제도 잘 마무리 할 수 있도록 해야겠다.
4주차 강의 숙제_사용자 여정 지도
https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping-process/ The 5 Steps of Successful Customer Journey Mapping Five key steps comprise a standardized framework for customer-journey mapping that can be scaled to any scope or timeline. www.nngroup.com https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping/ Customer Journey Maps: When and How to Create Them Journey maps combine two powerf..
✅ 인터뷰 기획단계 ◾ 원티드 사용 경험의 유용한 점에 대해서 알려주세요. ◾ 원티트 서비스를 이탈한 이유를, 부정적인 경험에 대해 알려주세요. ◾ 타사 서비스 이용 경험에 장단점에 대해서 알려주세요. ◾ 구직 사이트에서 가장 중요한 기능은 무엇인가요. ✅ 심층인터뷰 : 원티드 ◾ 인터뷰 목적 : 원티트 서비스를 이용하다가 다른 서비스로 이탈하는 이유를 파악한다. ◾ 인터뷰이 주요 정보 : 소0빈, 32세, UXUI디자이너, 미혼, 원티드서비스 3개월 사용 오시는데 힘들지 않으셨나요? 날씨가 많이 춥죠? 어떤 일에 종사하고 계신가요? 평소에 구직 사이트를 얼마나 자주 사용하시나요? 원티드 서비스는 언제 알게 되었나요? 원티드는 몇 번 정도 이용하셨나요? 원티드를 어떤 시기나 상황에서..
✅ 오늘 한 것 - UX 기획 및 리서치 1주차 강의, 2주차 강의 수강 - 1주차 강의 과제 완료 : 데이터 기반 UX 개선한 사례 3가지 조사 (쏘카, 엣시, 쿠팡) ✅ 자료 검색 - 연구 목표는 간결해야 한다. 목표가 너무 광범위하면 인터뷰에서 유용한 통찰을 얻지 못할 수 있다. - 인터뷰 질문 만들기 : 1단계 연구질문작성 → 2. 브레인 스토밍 → 3. 질문 범위 넓히기 → 4단계: 설명되지 않은 연구 질문 작성 → 5단계: 질문 정리 → 6단계: 추가 조사 및 후속 질문 준비 → 7단계: 가이드 시험 https://www.nngroup.com/articles/interview-guide/ Writing an Effective Guide for a UX Interview Preparing a g..
1주차 강의 숙제_데이터 기반 UX 개선한 사례 3가지 조사
데이터를 기반으로 UX를 개선한 사례 3가지를 조사해보세요. ◾ 사례조사 템플릿 사용 : 문제정의 → 가설수립 → 해결방법 → 검증과정 → 결과 1. 쏘카 ✔ 문제정의 - 지난 1년간 쏘카 부름(사용자 집앞에 차부르는것) 예약량 지표가 정체 되어 있다. 예약량을 늘려야 한다. - 원인 찾기 : 사용자는 부름 핀 아이콘이 어떨때는 뜨고 어떤때는 사라져서 이해가 안되서 사용하지 않는다. 부름을 한 번도 써보지 않은 상태에서는 차를 내가 지정한 장소로 부를 때 드는 걱정들이 어떻게 해결되는지, 쏘카가 어떤 방지책을 제공하는지 알기 힘들다. ✔ 가설수립 - 왕복과 똑같은 Flow가 아닌 [부름 사용자] 관점에서 설계한 부름 전용 예약 Flow를 제공한다면, 결제 전환율의 차이와 기분 좋은 예약 경험 두 가지를 ..
✅ 팀 회의 - 발표 준비 전 과제 정리 :발표 자료 점검 및 발표 준비 참여 - 발표 후 회고 하기: keep, problem, try ✅ 튜터님 피드백 ◾ 초반리서치 단계가 부족 : 데스크리서치, 유저핵심행동 파악하는게 가장 중요한데 핵심행동 가설은 세웠으나.. 뒷받침 되는 데이터가 없음.(기사만 있어 아쉬움) 설득력 부족 ex) 유저들이 어떤 기능을 많이사용하는지, 여행계획 세울 때 어떤 단계를 사용하는지, 마이리틀트립이 어떤걸 더 디벨롭 하려고 하는지 조사가 충분히 된 후에 개선방향을 설정 해야함. ◾ 하단 숙소추천 2가지 섹션을 하나로 변경 한점 : - 숙소 부분에서 근처숙소둘러보기, 비슷한 숙소둘러보기 합친 부분은 유저 사용패턴에 대한 정확한 확인이 필요함. - 사용자들이 숙소선정에 많은 시간..
6주차 5 _ Weekly I learned
✅ 팀 회의 클론디자인 숙소 상세페이지 개선점 회의 : 숙소 편의시설 및 서비스, 줄글 형태에서 키워드 형태로 변경하고 자간 넓히기 비슷한 숙소 둘러보기, 근처 숙소 둘러보기 카테고리 하나로 변경, 후기 총평점 및 키워드 통계 표시하기 다른 서비스 이용자 후기 전체보기 및 필터 기능 추가하기, 키워드 형식으로 총평 종합하기 ✅ UI 클론디자인 : 숙소 상세페이지 - 그리드 파악 및 전체 간격 조절 - 이용자 후기 UI 배치 변경, 이용자 후기 및 필터추가와 후기 • 후기 종합 키워드 표시 - 하단 비슷한 숙소 및 근처 숙소 둘러보기 : 다른 숙소 둘러보기 하나로 변경, 무료 취소 라벨아이콘을 현재 숙소와의 거리표시로 변경. 배수박스로 간격을 파악해보았다. - 상단 그리드 마진은 16, 중간은 20, 하단..