1. 조사 기획안 1) 조사목적 : 스파르타코딩클럽 내일배움캠프 UXUI디자이너 부트캠프 랜딩페이지 신청율 향상 2) 조사 목표 : - 참여에 고민을 주는 요소를 파악한다. - 랜딩페이지를 사용하면서 불편하고 이탈하게 되는 지점을 파악한다. - 랜딩페이지에서 가장 관심이 가는 요소를 파악한다. 2) 모집군 : 스파르타코딩클럽 내일배움캠프 UXUI디자이너 부트캠프 참여고민자 및 예정자, 참여중인자 5명 모집 조건을 만족하는 대상을 슬랙 전체공지방을 통해 모집, 내일배움캠프 과정에 관심있는 지인 인터뷰, UXUI 디자이너 1기 수강생 인터뷰 3) 리워드(보상) : 인터뷰 후 기프트콘 및 UXUI 디자이너 부트캠프 참여 경험 공유 4) 조사방법 : 인당 20~40분 심층 인터뷰 5) 일정 : 2024년 2월 ..
📌 참여자가 사용성 테스트에서 수행할 테스크 7개를 선정해보세요. 예시 1) 카카오로 소셜 로그인해보세요. 예시 2) 이메일로 로그인해보세요. 예시 3) 비밀번호를 재설정 해보세요. ✅ Task 관련 자료 서치 ◾ 5가지 테스크 설계방법 - 사용자의 최종 목표를 고려하여 작성, 사용자가 그 정보를 확인하거나 기능을 사용하는 이유를 고려 1. 사용자가 서비스에 무엇을 하고 싶은지 명확히 안다면 : - 명확하고 이상적인 해결책을 찾을 수 있는 메인 작업 요청하는 방법 (단계별 작업 활용해도 좋음) - 단순한 키워드나 이미지만 주고 찾도록 요청하는 방법 2. 사용자가 무엇을 하는지 모른다면? 이것으로 무엇을 할 수 있을 거라고 예상되는지 물어봄으로써 익숙한 테스크 환경을 만들어준다. 3. 더 현실적인 테스크를..
https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping-process/ The 5 Steps of Successful Customer Journey Mapping Five key steps comprise a standardized framework for customer-journey mapping that can be scaled to any scope or timeline. www.nngroup.com https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping/ Customer Journey Maps: When and How to Create Them Journey maps combine two powerf..
✅ 인터뷰 기획단계 ◾ 원티드 사용 경험의 유용한 점에 대해서 알려주세요. ◾ 원티트 서비스를 이탈한 이유를, 부정적인 경험에 대해 알려주세요. ◾ 타사 서비스 이용 경험에 장단점에 대해서 알려주세요. ◾ 구직 사이트에서 가장 중요한 기능은 무엇인가요. ✅ 심층인터뷰 : 원티드 ◾ 인터뷰 목적 : 원티트 서비스를 이용하다가 다른 서비스로 이탈하는 이유를 파악한다. ◾ 인터뷰이 주요 정보 : 소0빈, 32세, UXUI디자이너, 미혼, 원티드서비스 3개월 사용 오시는데 힘들지 않으셨나요? 날씨가 많이 춥죠? 어떤 일에 종사하고 계신가요? 평소에 구직 사이트를 얼마나 자주 사용하시나요? 원티드 서비스는 언제 알게 되었나요? 원티드는 몇 번 정도 이용하셨나요? 원티드를 어떤 시기나 상황에서..
데이터를 기반으로 UX를 개선한 사례 3가지를 조사해보세요. ◾ 사례조사 템플릿 사용 : 문제정의 → 가설수립 → 해결방법 → 검증과정 → 결과 1. 쏘카 ✔ 문제정의 - 지난 1년간 쏘카 부름(사용자 집앞에 차부르는것) 예약량 지표가 정체 되어 있다. 예약량을 늘려야 한다. - 원인 찾기 : 사용자는 부름 핀 아이콘이 어떨때는 뜨고 어떤때는 사라져서 이해가 안되서 사용하지 않는다. 부름을 한 번도 써보지 않은 상태에서는 차를 내가 지정한 장소로 부를 때 드는 걱정들이 어떻게 해결되는지, 쏘카가 어떤 방지책을 제공하는지 알기 힘들다. ✔ 가설수립 - 왕복과 똑같은 Flow가 아닌 [부름 사용자] 관점에서 설계한 부름 전용 예약 Flow를 제공한다면, 결제 전환율의 차이와 기분 좋은 예약 경험 두 가지를 ..